Gã khổng lồ giao hàng tạp hóa Instacart sẽ phải trả 60 triệu đô la tiền bồi thường cho người tiêu dùng theo thỏa thuận dàn xếp với Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) sau khi cơ quan này cáo buộc công ty đã lừa dối người mua hàng và làm tăng chi phí mua sắm thực phẩm cho người dân Mỹ.
FTC cáo buộc hôm thứ Năm rằng Instacart đã quảng cáo sai sự thật về dịch vụ giao hàng miễn phí cho đơn hàng đầu tiên, ngụ ý hoàn tiền đầy đủ nhưng không thực hiện và đăng ký dịch vụ trả phí cho người tiêu dùng mà không có sự đồng ý rõ ràng, những cáo buộc mà công ty này bác bỏ.
“Instacart đã đánh lừa người tiêu dùng bằng cách quảng cáo dịch vụ giao hàng miễn phí – rồi sau đó lại tính phí giao hàng – và không thông báo rõ ràng cho những người tiêu dùng đăng ký dùng thử miễn phí rằng họ sẽ tự động được đăng ký vào chương trình thành viên trả phí”, Christopher Mufarrige, giám đốc Cục Bảo vệ Người tiêu dùng của FTC, cho biết trong một tuyên bố.
Các cơ quan quản lý cáo buộc Instacart đã quảng cáo “giao hàng miễn phí” trong khi vẫn tính phí dịch vụ bắt buộc – đôi khi lên tới 15% giá trị đơn hàng – mà không công khai rõ ràng các khoản phí này.
Nguồn:https://www.fox29.com/news/ftc-accuses-instacart-hidden-fees-company-pay-60m-refunds
