PECO cho biết họ đã mắc lỗi khi gửi email về số dư quá hạn cho những khách hàng cập nhật thanh toán vào thứ Hai. Công ty năng lượng đang kêu gọi mọi người bỏ qua các email hoặc kiểm tra số dư của họ.
Người phát ngôn của PECO cho biết: “Chúng tôi biết thông báo liên quan đến số dư quá hạn có vẻ như đã được gửi nhầm cho một số khách hàng. “Thông điệp này nhằm tiếp cận những khách hàng có số dư quá hạn để nhắc nhở họ về số dư của họ, thông báo cho họ về các lựa chọn thanh toán và kết nối họ với các chương trình hỗ trợ tài chính.”
PECO đang làm việc để xác định cách thức các thông báo sai sót được gửi đi. Nó sẽ thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng bởi sự nhầm lẫn.
Công ty cung cấp điện cho hơn 1,6 triệu khách hàng ở vùng Philadelphia.
Nguồn: https://www.cbsnews.com/philadelphia/news/peco-mistake-past-due-balance-email/
