SEPTA cho biết họ đang hoàn tiền cho những người dùng thẻ Key bị tính phí gấp đôi cho các chuyến đi trên hệ thống đường sắt. Cơ quan vận chuyển cho biết đó là do một “lỗi” trong phần mềm.
Người đi có thể đã nhận thấy các khoản phí trùng lặp trong tài khoản thẻ Key của họ, đối với một số người, điều này dẫn đến số dư âm.
SEPTA cho biết vấn đề với phần mềm khiến một số trình xác nhận giá vé hoạt động “trái tuyến” đã được khắc phục hôm thứ Tư.
SEPTA cho biết khoản tiền hoàn lại đã được cấp cho khoảng một nửa số khách hàng bị ảnh hưởng khi họ tiến hành sửa chữa các tài khoản còn lại vào cuối tuần.
Thẻ Key có thể nạp lại, thẻ chip không tiếp xúc được SEPTA ra mắt vào năm 2018. Nó có thể được tùy chỉnh với các tùy chọn giá vé khác nhau cho việc đi lại trên Đường sắt trung chuyển và Đường sắt khu vực.
SEPTA cho biết khách hàng nên liên hệ với Bộ phận Dịch vụ Khách hàng Chính theo số 1-855-567-3782 nếu có câu hỏi hoặc thắc mắc liên quan đến việc tính phí quá cao có thể xảy ra.
